1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 30 (otuz) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Tüketici, cayma hakkına ilişkin bildirimini aşağıdaki kanallar aracılığıyla yazılı olarak tarafımıza iletebilir:

• Müşteri Hizmetleri: 0 (534) 811 52 12
• E-posta: [email protected]

3. İade Süreci ve Kargo

Cayma hakkının kullanılması halinde, tüketici ürünü bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde aşağıdaki adrese göndermekle yükümlüdür:

İade Adresi:
Çobançeşme Mah. Kalender Sok. No:7/6
Bahçelievler / İstanbul

İade işlemlerinde ürünlerin, şirketimizin anlaşmalı kargo firması olan YURTİÇİ KARGO aracılığıyla, tarafımızdan sağlanan iade kodu ile gönderilmesi gerekmektedir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.
• Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek maliyetlerden tüketici sorumludur.

4. Ürün Bedelinin İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 30 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeler, tüketicinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

5. Eksik, Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:

• Bedel iadesi talep etme
• Ayıpsız misli ile değişim talep etme
• Ücretsiz onarım (varsa)
• Ayıp oranında bedel indirimi talep etme

Bu durumlarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• Ambalajı açılmış, koruyucu unsurları kaldırılmış ürünler
• Kozmetik ürünler
• Kişisel bakım ürünleri
• Cilt bakım ürünleri
• Gıda takviyeleri
• Tek kullanımlık ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Çabuk bozulabilen ürünler

Ancak ürünün ayıplı olması halinde bu istisnalar uygulanmaz.

7. Genel Hükümler

• Ürünler kullanılmamış ve tekrar satılabilir olmalıdır.
• Fatura ve aksesuarlar eksiksiz gönderilmelidir.